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What is GBA?

Global BPO Alliance
Multilingual BPO Support

Global BPO Alliance (GBA)作为世界上第一个BPO联盟,由三家志同道合的BPO公司设立,现为全球94家客户,提供超过200个项目的服务。哥伦比亚的COS公司,中国的95tw公司,以及日本的MPG公司共襄盛举,GBA于2017年4月成立。

GBA的意义是扩大所有联盟成员的业务规模,在全世界开展优质便利的多语言BPO服务。创建的目的是提升为潜在客户提供多方位、多语言服务的能力。目前已经能够提供7种语言(含世界主要语言)的20多种服务。

GBA拥有超过5000名员工,致力于技术和服务的进步,以最先进的技术为高品质的服务提供保证。

GBA在世界各地拥有经过高度培训的员工,提供7国语言的服务,常驻有外部的专门讲师,实施一整套的培训,依照客户的需求,提升各语言的服务水准。员工在提供非母语服务时,所有人必须通过外语认证。

根植于agent的配置战略和各国间的稳定的通信线路,规避信息安全风险,提供优质低价的服务。我们依据客户的需求,以365天每天24小时的高度弹性工作时间和价格优势,创造国际性的高覆盖优势。

Want to know more about our allies?

COS

COS(Colombian Outsourcing Solutions)是成长型企业,专注于BPO服务的外包服务。哥伦比亚的首都波哥大,位于南北美的战略地带。COS成立于2009年,正处于多渠道沟通交流的高速成长期。COS的目标,是依托于技术革新和优秀的人才,为客户提供不可或缺的整体解决方案。目前已经成为哥伦比亚的客户联络中心TOP10的公司。COS能够提供8个国家的语言,包括西班牙语、英语、葡萄牙语的服务。
www.outsourcingcos.com

95TELEWEB

95TW (Beijing 95teleweb information, Co., Ltd.)于1998年成立于中国首都北京。拥有增值电信服务全国牌照,并取得CEPA认证,成功引入外资,企业自身不断壮大,成为中国国内最大的BPO企业之一。客户遍及中国著名企业和新兴行业企业,并为欧美及日资企业提供中国市场支援服务,从2008年起连续被评为“中国BPO企业TOP10”。成立至今,为300多家客户提供500多个项目的服务,积累了丰富的经验,培养了高素质的人才,有能力提供高品质的服务。
www.95teleweb.com

Masterpiece

MPG (Masterpiece Group, Inc.)作为客户的长期战略合作伙伴,以经营的合理化为目标,在后台为客户提供可持续的BPO服务。总部位于日本东京都港区,面向日企,在亚洲各国设点,提供离岸和近岸服务。成立15年来,一直贯彻重视价格优势和项目启动速度的事业方针。在曼谷,以及日本国内的大分和下关,为航空、IT等国际性企业提供日本市场支援服务以及针对日本市场的客服中心服务。同时拓展中国市场,集团共拥有3500个服务座席。
www.m-piece.com

Pro Colombia

PROCOLOMBIA是支援对外贸易和投资活动的政府机构,以促进面向哥伦比亚共和国的投资。通过国内外的办公网络,提供国际战略设计、调查、以及综合指引,为创造和开发商业机会提供支援。3家公司在PROCOLOMBIA的支持下,于2007年4月创立GBA,今后也会与PROCOLOMBIA通力合作,通过BPO服务为哥伦比亚的发展做出贡献。