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What is GBA?

Global BPO Alliance
Multilingual BPO Support

グローバルBPOアライアンス(GBA)は、世界ではじめてのBPO連合として同じ考えを持つ3社のBPO企業により設立、現在全世界全世界94社、200を超えるプロジェクトでお客様にご利用いただいています。コロンビアよりCOS社、中国より95TW社、日本のMPG社が参画して2017年4月にGBAは設立致しました。

この提携はGBAに参画する全ての企業の業務規模を拡大し、良質で利用しやすい多言語BPOサービスを国際的に展開していくものとしております。潜在的なお客様に幅広いサービスと言語を提供する手段の拡大のため創出されました。現在世界主要言語を含む7言語20以上のサービスを展開しております。

私たちGBAでは、5,000人を超えるスタッフが日々技術とサービスの向上に取り組んでおり、優れたサービスを保証する最先端の技術により、高い品質でのサービスを保証します。

GBAでは世界各地において高度に訓練されたスタッフが7ヶ国語を提供しており、常に外部専門講師を招き一連のトレーニングセッションを実施、お客様のニーズに応じて語学アクセントの向上を行っております。当社スタッフが提供するサービスが彼らの母国語でない場合、必ずスタッフ全員が外国語の認定を受けています。

エージェントの配置戦略と各国との安定した回線接続により、情報セキュリティを危険にさらすことなく、低コストで高品質のサービスを提供できます。私たちは24時間365日柔軟なスケジュールで顧客のニーズに応え、価格優位性を持ってグローバルなカバレッジを生み出します。

Want to know more about our allies?

COS

COS(Colombian Outsourcing Solutions)はBPOサービスのアウトソーシングに特化した成長事業です。コロンビアの首都ボゴタは南北アメリカの戦略的地点に位置しています。COS社は、多チャネル化でのコミュニケーションが急激に進む中、2009年に設立されました。 COSの目的は、技術革新と併せて適切な人材を介して顧客に不可欠なソリューションを提供することで、コロンビアでの国内トップ10のコンタクトセンターとして認められています。 COSは8カ国以上でスペイン語、英語、ポルトガル語のサービスを提供しています。 www.outsourcingcos.com

95TELEWEB

95TW (Beijing 95teleweb information, Co., Ltd.)は1998年に中国の首都北京に設立されました。中国国内市場においては唯一の全省ライセンスを取得している強みがあり、中国・香港両政府よりCEPAの認可も受け、日系企業として初の外資系BPOプロバイダーとして国内最大手の一角をなしています。中国大手企業やスタートアップ、欧米系企業や日系企業の中国進出もサポートしており、08年から連続で「中国BPO企業トップ10」に選出されております。設立以来約300社の大手企業から約500のプロジェクトを受託してきた実績を基に、経験豊富なスタッフが高い業務品質で貴社の中国ビジネスに貢献します。
website: www.95teleweb.com

Masterpiece

MPG (Masterpiece Group, Inc.) は、お客様と長期にわたる戦略的なパートナーとして、「経営の合理化」をクロコに徹してサポートし続けるグローバルBPOカンパニーです。本社は東京都港区に位置し、日系企業向けのオフショアセンターやニアショアをアジア各国に展開し、価格的な優位性とサービス開始までのスピードを重視した事業方針を15年間以上続けております。 航空事業やIT事業を展開するグローバル企業の日本進出サポートなど、日本マーケット向けセンターをオフショアのバンコク、国内では大分・下関に有し、また95TWの親会社として中国マーケット向けを中国国内に展開、グループ合計3500席を運営しております。
website: www.m-piece.com

Pro Colombia

PROCOLOMBIAは、コロンビア共和国への投資促進に向け、対外貿易や投資活動を支援している政府機関です。国内外のオフィス網を通じて国際戦略の設計や調査、総合的なガイダンスを提供し、ビジネスチャンスの創出、開発をサポートしております。3社はPOROCOLOMBIAによる支援を受け2017年4月にGBAを創設、今後も引き続き協賛頂きBPOを通じてコロンビアの発展に寄与します。